ええやん！　寝屋川

窓口にタブレット端末を設置しました！

～窓口での手続きを円滑に～

優しい窓口へ　遠隔手話通話、外国語翻訳サービススタート！

寝屋川市は、市民課などの窓口にタブレット端末を設置し、テレビ電話や外国語通訳の機能を通じて、手話を必要とする人や外国人の手続きを支援するサービスを10月から始めました。

タブレット端末に搭載しているテレビ電話アプリを介して、各窓口職場と、手話ができる職員を配置している障害福祉課を結び、画面越しに手話でのやりとりが可能に！！　また、54言語以上の外国語を翻訳できる音声通訳アプリにより、外国人の窓口での手続きを円滑に進められる効果があります。

市民課では、手話ができる職員と英語が話せる職員が各1人いますが、他の窓口対応などで応対できない時があり、筆談やジェスチャーのみでは難しかった細かな情報のやりとりができるようになりました。

市職員や手話が必要な人、外国人の双方にとって便利になり、今後も他の窓口職場に広げていきたいと考えています。

《設置窓口》
●市民課（市役所本庁・本町1-1）
●ねやがわシティ・ステーション（駅前出張所・早子町16-11）
●保険事業室（市役所本庁・本町1-1）
●障害福祉課（総合センター・池田西町28-22）
※設置台数：各1台（合計4台）